Acceder a un "Service de Référence" qui reçoit des consultations à travers le courrier électronique, il reçoit des consultations des usagers, les analyse et fournit des réponses à partir du matériel disponible dans le catalogue pour satisfaire aux demandes autant recréatives que d'étude et de recherche.

Ce service offre un espace de communication entre l'usager et le référenceur qui essaye de satisfaire aux interêts et nécessités des réquérants de façon opportune et précise.

Pour ce faire, on établit des délais de réponse: de 24 à 48 hs. pour les consultations entrant les jours ouvrables, prolongant celui-ci à un délai maximal de 72 hs. pour celles entrant les week-ends.

C'est un service personnalisé, d'intermédiation entre l'usager et le Patrimoine Culturel du Ministère de la Culture de la Ville de Buenos Aires disponible dans les différentes institutions conformant ce projet.

Si vous avez effectué une recherche sans succès dans le réseau, vous pouvez envoyer votre question au service et vous obtiendrez une réponse au plus court délai.

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